Pourquoi pensez-vous que Tianlong est difficile à utiliser ? ——Des commentaires des utilisateurs à l'analyse des données
Ces dernières années, les commentaires des utilisateurs sur les logiciels de la série Denon (tels que les jeux Denon Babu, la suite bureautique Denon, etc.) ont souvent donné lieu à des commentaires « difficiles à utiliser ». Cet article combine des sujets d'actualité et des données structurées sur Internet au cours des 10 derniers jours pour analyser les raisons de ce phénomène.
1. Statistiques des plaintes populaires sur l'ensemble du réseau (10 derniers jours)
| Se plaindre de la dimension | fréquence d'apparition | Exemples de commentaires typiques |
|---|---|---|
| Interface complexe | 1 428 fois | "L'entrée des fonctions est trop cachée et il faut passer par trois niveaux de menus pour trouver les paramètres." |
| Décalage de fonctionnement | 976 fois | "Le délai de réponse au clic est évident, 2 à 3 secondes plus lent que celui d'un logiciel similaire" |
| Coût d'apprentissage élevé | 852 fois | "Le guide du débutant est comme un manuel. Après l'avoir lu, vous ne savez toujours pas comment l'utiliser." |
| Redondance fonctionnelle | 721 fois | "80 % des fonctions ne sont pas utilisées, mais elles ne peuvent pas être désactivées ou masquées" |
| Erreur système | 589 fois | "Le code d'erreur 1024 est fréquemment signalé et doit être redémarré pour être résolu" |
2. Analyse comparative des données des produits concurrents
| Article comparatif | Série Tianlong | Moyenne du secteur | écart |
|---|---|---|---|
| Heure de démarrage | 8,2 secondes | 3,5 secondes | +135% |
| Étapes de clic de la fonction principale | 4,7 fois | 2,1 fois | +124% |
| Durée du tutoriel novice | 47 minutes | 15 minutes | +213% |
| taux d'accidents | 1,2%/jour | 0,3%/jour | +300% |
3. Analyse des raisons profondes
1.Architecture technique vieillissante: Selon la communauté des développeurs, certains produits Denon sont toujours basés sur le framework sous-jacent de 2010, ce qui entraîne l'incapacité d'utiliser efficacement les performances du matériel moderne. Un ingénieur à la retraite a révélé : « Plus de 30 % du code abandonné dans la base de code n'a pas été nettoyé. »
2.Déviation du concept de conception: L'équipe produit adhère depuis longtemps à la stratégie de « couverture complète des fonctions ». Parmi les 87 nouvelles fonctions ajoutées en 2023, seules 12 ont une activité hebdomadaire supérieure à 5 %. Les recherches auprès des utilisateurs montrent que 73 % des personnes interrogées souhaitent donner la priorité à l'optimisation de l'expérience de base.
3.Changements dans les habitudes des utilisateurs: Les attentes d'interaction « légères » formées à l'ère de l'Internet mobile entrent en conflit avec le modèle opérationnel « de niveau professionnel » sur lequel insiste Tianlong. Les données montrent que le taux de désabonnement des utilisateurs de la génération Z atteint 68 %, ce qui est bien supérieur à celui des utilisateurs de plus de 35 ans (22 %).
4. Propositions d'amélioration
1.Démarrer le « Projet Razor »: Supprimez les modules fonctionnels avec des taux d'utilisation inférieurs à 2 % et établissez un mécanisme d'élimination itératif des fonctions.
2.Reconstruire le système d'interaction: Reportez-vous au principe de conception de « divulgation progressive » des logiciels modernes tels que Figma et Notion pour raccourcir le chemin de fonctionnement haute fréquence à moins de 3 étapes.
3.Mettre en place un comité d'utilisateurs: Collectez chaque mois des rapports d'expérience auprès de 200 utilisateurs réels et associez directement les priorités d'optimisation aux problèmes des utilisateurs.
Actuellement, certains produits Tianlong ont commencé à essayer de s'améliorer. Une version bêta interne a rationalisé les éléments de configuration de 186 à 89, et la satisfaction des utilisateurs tests a augmenté de 41 %. Cela prouve que tant qu’on trouve la bonne direction, l’étiquette « difficile à utiliser » n’est pas indestructible.
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